退款政策

最後更新：2026-08-29

一、為什麼發卡後不能退

卡號屬於數位商品，發出之後我們無法確認你是否已經使用，也無法讓它回到未售出的狀態。 因此依《消費者保護法》第 19 條及其施行細則關於數位內容／線上服務的規定， 本商品於卡號交付後即不適用七日猶豫期。這一點在你按下購買前就寫在這裡。

二、這些情況我們會退款

• 付款成功但沒有發卡：例如系統異常、庫存不足。你可以選擇全額退款或等我們補發，由你決定。
• 重複付款：同一筆訂單被扣款兩次，多的那筆全額退回。
• 發出的卡號無效：經查證確實是我們配發的卡號本身有問題，且無法補發時，全額退款。

三、這些情況不退款

• 帳號被遊戲官方限制、停權或處分。
• 買錯方案（例如買了單開才發現要多開）。可補差額升級，但不退款。
• 電腦環境不符、網路不穩、自己操作錯誤造成無法使用。
• 遊戲改版導致暫時無法使用的期間。
• 已經使用過一段時間後才要求退款。

四、怎麼申請

請寫信到頁尾的客服信箱，附上訂單編號與發生什麼事。 我們確認後會依原付款方式退回。信用卡退刷約 3 到 7 個工作天、ATM 與超商代碼需要你提供退款帳戶。

五、超商代碼與 ATM 的特別說明

超商代碼與 ATM 轉帳是「取得號碼後才去繳費」，在你完成繳費之前不算成立訂單， 不需要申請退款，放著逾期即可。已繳費的則適用上面的規則。